سياسه الاسترجاع والإستبدال

شكرًا لاختياركم برنت هيد. نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا. إذا كنتم غير راضين عن الشراء لأي سبب، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا كما هو موضح أدناه.

شروط الاسترجاع

• مدة الاسترجاع: يمكنكم تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• الحالة الفنية: يجب أن يكون المنتج يعاني من عطل فني غير قابل للإصلاح .
• الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أي ضرر أو تعديلات غير متوافقة مع حالة الشراء.

خطوات الاسترجاع

1. الاتصال بنا: لتقديم طلب استرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال صفحة اتصل بنا.
2. مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلب الاسترجاع والتحقق من حالة المنتج والعطل الفني المزعوم.
3. إعادة الشحن: إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سيتم تزويدكم بتعليمات إعادة الشحن. يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج.

سياسات إضافية

• لا يتم استرجاع المنتجات التي تعرضت لأضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث.
• يرجى الاحتفاظ بعبوة المنتج الأصلية وكافة ملحقاته عند تقديم طلب الاسترجاع.
• يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.